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在走访泰昂运动驿站后,我又重新对实体店的发展充满了信心

日期: 2017-12-12
浏览次数: 175

在走访昂壹运动驿站后,我又重新对实体店的发展充满了信心


前两年王健林与马云有个一亿元的赌约,马云认为到2020年,如果电商在中国零售市场做到50%的占有率,王健林就需要给马云一个亿。反之,则马云给王健林一个亿。这几年,也正如马云所预言一样,传统零售店铺营业额出现了大幅度下滑,关店潮也同时到来。而以天猫、京东为代表的电商却越做越大,大有西风压倒东风之势。

 

过去,我对这个问题的理解相对粗浅,习惯性地认为,线下门店归属于营销4P理论当中的Place,是以卖货为第一要务的。然而,由于移动互联网带来的消费行为改变,今天的线下购物中心不得不重新思考“让消费者购什么?”,而且必须想得比以前更多了。


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在这种趋势下,任何经营着线下实体的公司都无法独善其身,用户对线下门店的眼光和期待发生了变化,他们再也不满足商场仅仅是一个纯粹的购物场所了

 

过去这个“购”的主体是各种商品,购物中心凭借着品牌商店矩阵效应,提供诸如买东西、吃饭、休闲等为一体的配套。而在电商(特别是移动电商)兴起后,以提供服务与体验为主导的餐饮和休闲却呈现出反客为主的态势,Shopping Mall里的品类结构正发生着变化,诸如电影院、KTV、溜冰场等这类很难在线上获取的品类渐渐占据更多的商业场景,体验型消费正在崛起

 

泰昂运动驿站是我前不久接触到的一家运动类实体店,在一次不期而遇的走访后,让我对实体店的这种转变有了一些新感悟。


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泰昂运动驿站是一家开在深圳市体育中心的体育门店,他的前身是一家经营羽毛球、网球、篮球、足球等综合性体育用品实体店,转型之初就在业内同行中引起了很高的关注度。缘于这个行业一直以来的以销售产品为第一要务,在受电商冲击严重的情况,苦苦无法找到很好应对措施。其之所以受关注,首要原因在于开创性的提出了把昂壹运动驿站打造成集运动,休闲,集会,娱乐,订制等为一体的全新的个性化体验商城。这其中包含3个关键点:


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1、门店非常重视设计与装修的档次,通过独特的装修风格,简约时尚的吧台,高清的液晶显示大屏,别具一格的桌椅布置,分离式的网羽拍穿线场所,个性化服装定制区域,温暖且更具层次感的灯光,营造出一个个性化十足的消费场景,引导消费者重新构建体育消费认知


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2、该门店在行业里首先撤掉了“中岛式”的货架陈列,优化了传统体育门店以售卖产品为主线的场景设计,让用户消费时的干扰意识更少,整个消费体验更加愉悦流畅


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3、创造性的提出了“一站式定制您的体育生活”品牌理念,力求把门店打造成人们“运动后的休闲集散地,志同道合的精神家园,技术问题的解决中心,运动产品的定制中心。”

 

泰昂运动驿站管理者在和我聊到建立之初的一些思考时,说道:


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“当很多朋友因为受电商冲击转而寻求线上突破的时候,我在想有没有一种实体店运营模式能触及电商无法到达的领域?有没有一个地方让我们打完球后歇歇脚?有没有一个地方让我们与C罗、科比、林丹、纳达尔更贴近?有没有一个地方能让志同道合者把酒言欢?有没有一个地方让你感受运动定制的乐趣?这些正是时下年轻人希冀渴求的,我想了很久。后来我在网上看到一篇文章,说人与人在网上沟通有电波无法逾越的0.8秒延迟,这是一种体验差距!对,体验绝对是实体店面对店商冲击最最重要的武器。泰昂运动驿站正是基于这种通过独特的场景体验,更亲切的互动,用不同于广告的感官交流来产生的。”

 

那么,从我个人的亲身体验来看:


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当我走进店面,点上一杯拿铁咖啡,前方大屏上播放着我文的欧冠赛事。此时此刻,我的心里少了一份躁动,多了一份静谧。我想,这可能是因为身边少了那么一个能分享的小伙伴吧!兴许,下次在店里举办球迷活动的时候我再过来就好了。


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随手翻阅放在桌上的体育杂志,对媒体的报告产生了兴趣,尤其是里面讲的一站式定制您的体育生活,如何定制?


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于是,和里面的店员交谈起来,得到的答复是:我们知道,传统模式下的实体店运营模式已无法满足大家的需求,内容运营必将成为实体店未来发展趋势。我们正在把泰昂运动驿站打造成热门体育IP的集散地,志同道合者的精神家园,技术问题的解决中心,运动产品的定制中心。”看样子,店面文化已深深烙入员工们的心中。


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在店面导购的引导下,我又参观了他们的定制中心,体验了一回把库里印在身上的快感。

 

当我结束了今天的体验,我发现自己的内心的有种充实的感觉,这是我在逛其它商场所没有过的感受。因为我知道,除了吃喝玩乐,在这里我的精神上也得到了充实。或许,下次来的时候,能够让我遇到几个尤文图斯球迷,和他们一起欣赏一场欧冠赛事,那就再好不过了。但我希望,那个时候,尤文又一次杀进了欧冠决赛!


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祝福我的尤文吧,也祝福泰昂运动驿站,希望你们越做越好,让我们这些体育界人士又多一个美好的精神家园。


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